Innovative Lösung für die kommunale Verwaltung
Verstehen ohne Dolmetscher – Ihr datenschutzkonformer Gesprächsassistent für den täglichen Bürgerkontakt
Aufwändige Terminvereinbarungen, hohe Kosten und eine geringe Qualitätskontrolle sind die Realität in der Sprachmittlung von heute.
Wir wollen einer schnellere und kostengünstigere Lösung mit einer höheren Verfügbarkeit als Laiendolmetscher im Bürgerservice bieten.
Dafür entwickeln wir einen praktischen Gesprächsassistenten, um jederzeit eine eine einfache Verständigung im Gespräch möglich zu machen. Als innovative Basis setzen wir dafür künstliche Intelligenz in einer sicheren lokalen Form ein.
Im Bürgergespräch wird mit dem Assistenten das gegenseitige Verstehen einfach automatisch möglich – direkt, datenschutzkonform und ohne Dolmetscher.
Der Gesprächsassistent unterstützt dabei Fachkräfte in verschiedensten Bereichen wie am Empfang, im Sozialdienst oder im Gesundheitswesen Gespräche effizient, verständlich und inklusiv zu führen. Unsere online Demo in einem Videocall können wir jederzeit in Echtzeit zeigen.
Unsere Lösung
Reduzierung der Dolmetscherkosten
Dolmetschereinsätze in den kommunalen Verwaltungen kosten den Steuerzahler viele Millionen Euro jährlich. Darin enthalten sind Honorare, Aufwandsentschädigungen und Zuschüsse, z.B. Fahrtkostenzuschüsse und Zuschüsse für die Betreiber der Dolmetscher-Pools - und natürlich auch die für die Betreuung der Dolmetscher-Pools notwendigen eigenen Personalkosten. Allein die Sachkosten können bei einem Landkreis durchschnittlicher Größe weit über EUR 50.000 p.a. betragen.
Der Einsatz des SYNIA Gesprächsassistenten kann diese Kosten um bis zu 70% reduzieren. Durch einen Pauschalpreis ist volle Kostenkontrolle und Planbarkeit gegeben.
Entlastung der Mitarbeitenden
Die Verwaltungsmitarbeitenden werden weitgehend vom administrativen Aufwand entlastet, der mit der Suche, Terminplanung und Abrechnung von Dolmetschern verbunden ist. Ein wesentlicher Stressfaktor für die Mitarbeitenden entfällt damit.
Der SYNIA Gesprächsassistent ist immer und überall verfügbar und steht damit auch für ad-hoc Termine auf Knopfdruck zu Verfügung.
Erhöhung der Qualität
Zum überwiegenden Teil werden in den Kommunalverwaltungen Laiendolmetscher auf ehrenamtlicher Basis eingesetzt, die durch Dolmetscher-Pools vermittelt werden. Der Sprachmittlerpool ist eine freiwillige Leistung der Kommune und damit nachrangig zu ggf. vorhandenen gesetzlichen Pflichtleistungen zu erbringen. Die Dolmetscher unterliegen keiner Qualitätskontrolle. Somit können Sprach- und Fachgebietskompetenzen sowie Neutralität nicht vorausgesetzt werden.
Der SYNIA Gesprächsassitent ist getestet, qualitätsgeprüft und natürlich neutral. Über die integrierten KI+ Funktionen wird sichergestellt, dass Fachbegriffe korrekt übersetzt werden und wichtige Informationen zusätzlich den Bürgern in ihrer Muttersprache ausgehändigt werden können.